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重服务 提质量 控风险 保安全 ——门诊综合党支部和机关三党支部联合开展“门诊窗口持续改进”主题党员固定日活动

发布时间:2019-04-30 08:37:22     共浏览

4月26日下午,广西医科大学第二附属医院门诊综合党团支部、机关三党团支部在党员固定活动日联合开展以“如何为患者提供更好的服务”为主题的门诊窗口服务持续改进活动。

机关三党支部书记卢健民作如何为患者提供更好的服务”的党课,从现代医院应有的服务理念、知晓患者有什么需求和采取积极应对措施等多个维度进行阐述。

院党委委员、财务办公室主任覃柳玉对门诊收费员、建卡挂号员及与会人员进行医院收费会计内部控制培训,以诸多实际发生的案例生动诠释开展医院收费会计内部控制的重要性、必要性以及具体做法。

门诊综合党支部书记金卉就近期门诊优化更新的各项服务流程开展培训。培训涵盖接待投诉服务流程、门急诊建卡流程和就诊卡信息有误处理流程等内容,同时向各窗口部门发放了最新版的《门诊流程与制度》册子。

门诊综合党支部和机关三党支部践行以三结合促发展”的党建理念,对医院门诊、后勤、保卫等部门在实际工作中发现的问题及时开展内部控制培训。通过坚持联合开展门诊窗口持续改进活动,将“控风险、保安全、提质量”和“抓作风、强效能、增效益”的目标融入工作中,不断完善服务内涵、提高服务质量。

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卢健民作“如何为患者提供更好的服务”主题党课

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覃柳玉作医院收费会计内部控制培训

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金卉作门诊优化更新流程培训

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与会人员认真参与党建活动

                                    (金卉 蒋丽萍 /文)


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